Stai pensando di chiudere il tuo account eBay perché non lo usi più? O magari hai trovato un’altra piattaforma che soddisfa tutte le tue esigenze di shopping online? Qualunque sia il motivo, prima di eliminare definitivamente il tuo account eBay, è importante sapere a cosa vai incontro. In questa guida, ti spiegherò tutto ciò che devi sapere per chiudere il tuo account eBay, sia da cliente che da venditore, e cosa succederà ai tuoi dati.
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Cosa devi sapere prima di eliminare il tuo account eBay
Chiudere il tuo account eBay significa non potrai più vendere o acquistare sul sito e che non potrai più accedere al tuo account (ovviamente). Perderai anche i tuoi feedback, la tua cronologia di acquisti e di vendite. Se tutto questo ti sembra ragionevole, ecco alcune condizioni che devi rispettare prima di poter eliminare il tuo account eBay:
- Devono essere stati pagati tutti i costi di vendita e le commissioni.
- I fondi disponibili devono essere azzerati.
- Non devi avere offerte aperte su nessun articolo.
- Non devi avere transazioni in sospeso (offerte aperte, pagamenti in attesa, resi, controversie, o pagamenti ancora in fase di elaborazione).
- Le informazioni del tuo account devono essere aggiornate (riceverai informazioni sulla chiusura del tuo account all’indirizzo email indicato).
- Devi aver annullato tutte le tue iscrizioni correlate al tuo account eBay (negozi eBay, Selling Manager Pro).
Queste condizioni si applicano sia agli account dei compratori, sia a quelli dei venditori. Se soddisfi tutti i criteri sopra indicati, sei pronto per chiudere il tuo account eBay.
Come chiudere il tuo account eBay
Come eliminare il tuo account eBay da PC
Se hai deciso di chiudere definitivamente il tuo account eBay, ecco una guida semplice per farlo dal tuo computer PC o Mac:
- Vai al sito web di eBay e accedi.
- Passa il cursore sul tuo nome nell’angolo in alto a sinistra e clicca su “Impostazioni account“.
- Nella pagina delle impostazioni del tuo account, clicca su “Chiudi account“.
- Si aprirà una pagina sulla chiusura del tuo account. Leggi le informazioni, scorri fino al pulsante blu “Chiudi account” e cliccalo.
- Nella nuova pagina, clicca sul menu a tendina e seleziona il motivo per cui stai chiudendo il tuo account eBay.
- Adesso, seleziona il motivo specifico per cui stai eliminando il tuo account eBay, conferma che desideri chiuderlo selezionando la casella accanto a “Voglio chiudere il mio account eBay” e fai clic su “Invia“.
Ecco fatto! Entro 24 ore riceverai un’email o un messaggio da eBay informandoti che il tuo account verrà chiuso.
Come eliminare il tuo account eBay da app mobile
Se preferisci, puoi anche chiudere un account eBay tramite l’app per smartphone e tablet. Ecco come:
- Apri l’app eBay e tocca l’icona con le tre linee in alto a sinistra dello schermo.
- Scorri fino al pulsante “Aiuto” e toccalo.
- Nella finestra “Aiuto & contatti” che si aprirà, digita “Chiudi account” nella barra di ricerca.
- Tocca “Chiusura del tuo account“.
- Scorri fino al pulsante blu “Chiudi account” e toccalo.
- Dal menu a tendina, seleziona il motivo generico per cui stai chiudendo il tuo account eBay.
- Nella finestra successiva, seleziona un motivo specifico per eliminare il tuo account eBay, metti la spunta a “Voglio chiudere il mio account eBay” e tocca “Invia“.
Congratulazioni! La tua richiesta per eliminare il tuo account eBay è stata inviata con successo. Entro 24 ore riceverai un’email o un messaggio informandoti che il tuo account eBay verrà eliminato.
Come eliminare il tuo account venditore eBay
Se vuoi chiudere il tuo account venditore eBay, segui questi passaggi:
- Vai a “Il mio eBay” e fai clic sulla scheda “Account“.
- Fai clic su “Chiudi account” sotto “Preferenze dell’account“.
- Segui le istruzioni nella sezione precedente.
Ricorda che non puoi avere transazioni o pagamenti in sospeso, offerte aperte o controversie irrisolte. Inoltre, verifica i dettagli del tuo account per assicurarti che le tue informazioni di contatto siano aggiornate e che tu sia pronto a chiudere definitivamente il tuo account.
Cosa succede dopo aver chiuso il tuo account eBay
Quando invii la richiesta per chiudere l’account, il servizio clienti di eBay ti invierà un aggiornamento sullo stato della tua richiesta entro 24 ore. Riceverai l’aggiornamento all’indirizzo email che hai fornito al momento della registrazione, oppure un messaggio eBay nella tua casella di posta dell’app eBay.
Di solito, eBay impiega fino a 14 giorni per chiudere un account dal momento in cui riceve la tua richiesta. Tuttavia, se nei 30 giorni precedenti la chiusura del tuo account hai effettuato transazioni, pagamenti, reclami o controversie, eBay potrebbe impiegare fino a 60 giorni per chiudere il tuo account.
Dopo questo periodo, il tuo account sarà chiuso definitivamente. Se cambi idea durante il processo, puoi contattare il servizio clienti di eBay e chiedere di riaprire il tuo account. L’account sarà riaperto a meno che non sia stato limitato o sospeso. Se hai chiuso il tuo account venditore eBay, hai 7 giorni in più dopo la chiusura dell’account per chiedere a eBay di riaprirlo.
Se non chiedi a eBay di riaprire il tuo account durante il periodo di chiusura (o, se eri un venditore eBay, entro sette giorni dopo la chiusura), dovrai creare un nuovo account.
Policy sulla cancellazione dei dati
Prima di chiudere il tuo account, assicurati di esaminare la policy di eBay sulla cancellazione dei dati. Le aziende eCommerce spesso tracciano e conservano i dati degli utenti per scopi di data mining, quindi è importante conoscere l’approccio di eBay riguardo i tuoi dati.
eBay cancella i tuoi dati utilizzando metodi approvati, come la cancellazione diretta, l’anonimizzazione, la pseudonimizzazione e l’aggregazione. Ti informerà quando i tuoi dati saranno stati cancellati e quindi quando l’account sarà chiuso definitivamente. eBay consiglia anche ai suoi utenti di cancellare la cache, i cookie (inclusi i cookie di terze parti) e la cronologia del browser internet dopo aver cancellato il proprio account.
Tuttavia, eBay conserverà alcune delle tue informazioni, vale a dire un registro della tua richiesta e della risposta di eBay. Conserva anche alcune delle tue informazioni personali per rispettare gli obblighi di conservazione finanziaria e legale. Queste informazioni possono includere:
- Informazioni di base dell’account (nome, indirizzo email e data di registrazione).
- Cronologia delle transazioni (inserzioni, offerte, acquisti, vendite e feedback).
- Informazioni finanziarie (registri di pagamento, fatture e ricevute).
- Informazioni sulla risoluzione delle controversie (comunicazioni tra le parti e risultati della risoluzione).
- Informazioni relative alla sicurezza e alle politiche (attività dell’account, come sospensione e limitazione, e violazioni delle politiche di eBay).
Per maggiori informazioni sulla privacy policy di eBay e sui dati che raccoglie, visita il sito web di eBay e leggi l’informativa sulla privacy degli utenti. Puoi anche contattare direttamente eBay e chiedere la cancellazione dei tuoi dati.
Come chiudere il tuo account eBay: Domande Frequenti
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